工行上栗支行“三重礼遇”温暖银发客群

大江新闻讯 （通讯员欧阳紫荣）11月17日，恰逢社保工资发放高峰期，工商银行上栗支行紧抓这一关键节点，精心策划“银发专属服务日”，为到店的老年客户送上便民、暖心、安心三重金融服务礼包，现场氛围热而不乱，服务暖而不躁。

便民服务零距离 社保卡更换速率高

上栗支行紧抓社保工资发放契机，精心部署、主动出击，在网点设立“银发服务专窗”，为到店老年客户送上专属金融服务。现场秩序井然、流程顺畅，大家分工明确，从身份核验、信息采集到卡片激活，全程贴心引导，最大限度减少老人等候时间。仅半天时间，累计高效办结社保卡更换业务24张，每位成功换卡的老年客户还收到了一份精美小礼品。

暖心讲解接地气 反诈防线筑得牢

面对层出不穷的养老诈骗套路，上栗支行坚持“服务一步向前”，将反诈宣传融入日常服务场景。活动现场，工作人员化身“反诈宣讲员”，手持宣传折页，用方言土语、生活案例耐心讲解“冒充公检法”“高息理财陷阱”等常见骗局，一句句大白话，一个个真实故事，让原本复杂的金融知识变得听得懂、记得住、用得上。不少老人边听边点头，还主动提问：“那要是接到这种电话咋办？”“钱放哪里最保险？”互动不断，氛围热烈，安全意识在轻松交流中悄然扎根。

安心理财有依靠 专业服务获点赞

在做好基础服务的同时，上栗支行还精准把握客户需求，顺势开展资产配置咨询服务。针对老年客户偏爱稳健理财的特点，一对一介绍定期存款、大额存单等低风险产品，宣传该行的存款预约活动。不夸大、不诱导，用专业和真诚赢得信任。李奶奶握着大堂经理的手笑着说：“你们国有大行这服务，真是又细又稳，把钱存这儿，安心！”

上栗支行用实际行动诠释了“金融为民”的初心——便民不止于窗口，暖心不吝于细节，安心源自专业。未来，这支走在一线的金融服务队，将继续以脚步丈量需求，用真心温暖人心，让每一缕银发都享受到有尊严、有保障、有温度的金融服务。