安源区聘用“社会观察员”助力基层治理

近日，安源区创新基层治理模式，首批聘请6名美团、饿了么等平台的外卖骑手担任“社会观察员”，借助其走街串巷的职业特性，让他们及时发现并上报城市治理中的各类问题，有效提升了基层治理的精准效率。

这些外卖骑手在日常送餐过程中，化身城市“移动探头”，通过专门的微信群实时报送发现的各类城市治理问题。美团外卖员吴维丰表示：“以前送餐时看到路面破损、井盖损坏只能干着急，现在有了这个身份，终于能帮上忙了。”据统计，该机制运行以来，安源区委社会工作部累计收到有效上报信息20条，其中处置问题20条，收集意见建议2条，及时消除了井盖破损、路面坑洼、“飞线”充电等安全隐患。

为确保机制顺畅运行，安源区委社会工作部搭建了微信工作群作为实时沟通平台。外卖骑手发现问题后，可随时在群内上传图文信息。安源区委社会工作部工作人员每日梳理群内反馈信息，通过“幸福360智慧平台”精准派单至对应属地部门，确保“发现即流转、流转即处置”。目前，安源区委社会工作部正在研究制定新就业群体积分激励机制，计划通过积分兑换商品、服务等方式，进一步调动外卖骑手、网约车司机等新就业群体参与基层治理的积极性，让更多新业态从业者从“城市服务者”转变为“治理参与者”。